Kundendiensttechniker

Marco Rethorn,
Hauni Maschinenbau GmbH,
Hamburg-Bergedorf

Mein Aufgabengebiet
Als Kundendiensttechniker im Bereich Logistik / Elektronik reise ich ca. 15 bis 20 Mal im Jahr und bin somit bis zu 250 Tage unterwegs. Eine Reise kann dabei sowohl bedeuten, einen Tag beim Kunden zu verbringen als auch mehrere Wochen für einen Kunden unterwegs zu sein. Aufgaben, Technik und Kunden sowie das kulturelle Umfeld sind zumeist sehr verschieden – gerade das macht meinen Job für mich auch nach 15 Jahren immer noch interessant. Denn man steht ständig vor neuen Herausforderungen, die man individuell und teilweise auch sehr kreativ meistern muss. Außerdem gibt es laufend technische Erweiterungen, und es macht Spaß zu sehen, wie sich die Maschinen mit den Jahren weiterentwickeln.

Mein Weg zu Hauni:
Nach meiner Ausbildung zum Elektroinstallateur bin ich vier Jahre als Unteroffizier der Marine zur See gefahren und habe im Anschluss meinen Meister gemacht. Durch die Marine wurde bei mir die Leidenschaft zum Reisen geweckt, und als Hauni in einer Stellenanzeige einen Techniker für den weltweiten Einsatz suchte, war die Bewerbung schnell geschrieben. Auch nach nunmehr rund 20 Jahren, in denen ich weltweit reise und bereits 53 verschiedene Länder gesehen habe, macht es mir immer noch sehr viel Spaß neue Länder und neue Kulturen kennen zu lernen. Als Vater von zwei Kindern ist meine Familie dabei mein absoluter Rückhalt, um diesen anspruchsvollen Job erfolgreich zu meistern.

Warum Hauni?
Hauni hat sich als weltweit führender Zulieferer von Lösungen für die internationale Tabakindustrie einen Namen gemacht. Da macht es Spaß, einen kleinen Teil zu diesem Erfolg beitragen zu dürfen. Auch die Tatsache, dass die Ansprüche der Kunden ständig wachsen, sorgt dafür, dass eine wirkliche Routine gar nicht erst entsteht. Denn die Maschinen und Lösungen wachsen mit diesen Ansprüchen und entwickeln sich fortlaufend weiter.

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